Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn mehr als 15 Tage seit der Lieferung Ihres Kaufs vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung, keinen Umtausch oder den Gegenwert in Form einer Gutschrift anbieten.
Vorausgesetzt, Sie geben Ihren Kauf innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten:
Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Produktverpackung muss unversehrt sein und in einem geeigneten Behälter zurückgeschickt werden.
Das Produkt muss an die von unserem Kundendienst angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt werden.
Nicht umtauschbare Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Software-Produkte
Das Produkt wird beschädigt zurückgegeben
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und der Sauberkeit können wir keine Rückerstattung für unsere Produkte gewähren, es sei denn, sie sind defekt und werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Kaufs zurückgegeben. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene akzeptieren wir keine Rücksendung unserer Produkte, wenn die Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde, da ein Wiederverkauf oder eine Wiederverwendung unserer Produkte nicht möglich ist.
Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Adresse des Rückgabeortes in unserem Kontaktformular zu bestätigen und uns die Tracking-Nummer mitzuteilen. Alle Produkte müssen an die von unserem Kundenservice bestätigte Rücksendeadresse zurückgesendet werden, andernfalls können wir Ihre Rücksendung ablehnen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Die Rücksendung wird innerhalb von 15 Tagen nach Eingang des Artikels im Rückgabezentrum bearbeitet. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Genehmigte Rücksendungen können zurückerstattet oder umgetauscht werden. Wenn Sie Ihren Kauf gegen denselben Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Die genehmigte Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die für die Bestellung verwendet wurde. Bei Bestellungen, die per Kreditkarte getätigt wurden, wird der zu erstattende Betrag auf der nächsten Kreditkartenabrechnung ersichtlich sein. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren, sie beträgt in der Regel bis zu 30 Arbeitstage. Die Erstattung von Bestellungen, die per Banküberweisung getätigt wurden, erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Ausstellung der Gutschrift und erst nach Erhalt der Bankdaten des Kunden auf das ursprüngliche Bankkonto. Die Erstattung erfolgt in der gleichen Währung wie die ursprüngliche Bestellung. Die mögliche Differenz des Erstattungsbetrags kann von Wechselkursschwankungen abhängen und wird nicht erstattet.
Wenn Sie ein Kunde aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind und eine Rückerstattung wünschen und Ihr Antrag als den Anforderungen unserer Rückgabepolitik entsprechend genehmigt wurde, müssen Sie den Artikel an uns zurücksenden und wir müssen ihn bis zum 14. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde und vorausgesetzt, dass wir den zurückgesandten Artikel vor Ablauf des 14. Tages erhalten, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall nicht später als 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, vorbehaltlich der im obigen Absatz genannten Bearbeitungsfristen für die Erstattung.
Versand
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Im Falle eines Umtauschs betragen die Versandkosten 10 USD pro Artikel oder mehr, je nach Ihrem Wohnort und anderen Faktoren. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 USD versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir die Ware erhalten werden.